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智能家居大变局,最意外黑马“美的”背后的三

发布日期:2021-07-26 14:20 来源:

导语:互联网企业入局智能家居领域,往往只能实现系统内的简单闭环,却忽略了“IoT万物互联”中最核心的一环——“物”。

 
回顾中国资本市场的2020年,有一家公司始终无法绕开,那就是家电行业的龙头美的。过去的一年里,美的受到了市场的热烈追捧,股价一路高歌猛进,成为全世界最值钱的家电公司。在2021年的第一个交易日更是“破百”,市值突破7000亿,超越格力和海尔的市值总和,占比也达到了家电行业市值总和的三分之一。
 
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美的集团股价过去一年走势图,来源:雪球
 
有人分析,美的股价表现背后的原因,是因为美的找到了“第二增长曲线”——智能生态IOT。当然从单一维度来评价美的股价是不全面的,但美的确实自2017年开始布局AIOT,并成为了智能家居领域最大的“黑马”。小米重投智能家居产品和生态布局并在18年上市后,股价表现并没有超越预期,直到19年底才扭转颓势,在20年8月追平了发行价。反观美的集团,2019年的财报显示,其已经是一家真正意义上的科技集团。
 
互联网企业入局智能家居领域,往往只能实现系统内的简单闭环,却忽略了“万物互联”中最核心的一环——“物”。“全屋智能”的底层逻辑首先是“全屋家电”,手机交互仅仅是最表层的一个环节,纵观整个智能家居行业,拥有全品类全场景的完美闭环,且拥有智能IOT实力的企业只有美的一家。
 
实现从传统制造企业到全球科技集团的跨越,究其原因,源于美的三个“敢”。
 
 
一敢自我革命:重资产巨人的步步为营 
 
美的坐拥世界上规模最大的电饭煲、电磁炉、电压力锅、风扇和取暖器生产基地,自建安得物流等成熟供应链,在研发生产领域投入逾40年,可谓是重资产制造业的王者。但在互联网和智能化大潮来临之际,这个重资产巨人并不固守自己最优势的产业,敢于走上革命的道路,在前所未涉的互联技术领域步步为营。
 
早在2017年,美的就在美国硅谷建设未来技术中心,在人工智能、芯片、传感器、以及智能机器人等领域发力。2019年发布专为智能家电量身定制、适用于多个品类的HolaCon芯片,这标志着美的已经掌握了智能家居的底层核心技术。过去5年内,美的在研发领域的累计投入超400亿,2020年更是达到105亿。目前,依托顺德全球创新中心和上海全球创新园区两大本土研发基地,和位于美国、德国、日本、意大利的四大全品类研发中心,美的已经成功打造出“2+4+N”的全球化研发网络,遍布瑞士、匈牙利、奥利地、以色列、新加坡和印度等国,持续为美的智能小家电提供保持领先优势的科技支持,如今的美的,已然蜕变成一家真正意义上的科技集团。
 
美的“2+4+N”全球化研发网络布局
 
智能家电并非遥不可及,消费者最为关注的、交互最多的是去年需求爆发的小家电。而美的在小家电领域有绝对的优势,得益于多年的研发和制造的持续积累,在“物”的互联上做到了真正的全品类全场景智能联动,依托于美居APP,真正实现了各类生活场景互联下的稳定性与体验性,不是几款孤立的产品之间的简单互联,而是真正有意义的用户交互。
 
除此之外,互联网企业依靠OEM代工,或许可以解决部分品类的制造短板,但面对IOT全场景下的“交叉点”——大家电,也只能望洋兴叹。拥有着大小电集团式作战的特性,美的在这一领域具备先天优势。
 
解决了海量品类的互联互通后,美的又不停滞于自身的独立发展,而是以开放的心态打造自己的智能生态“朋友圈”。
 
美的以美居APP为核心建立的智能生态“朋友圈”
 
作为第一个发布搭载华为鸿蒙系统产品的家电品牌,美的近期宣布年内实现华为鸿蒙OS智能家居领域规模化搭载。基于华为鸿蒙系统和华为“1+8+N”的战略布局下海量的用户群,结合自身53年来积累的3.4亿真实用户数据,美的可以更精准的为用户提供优化服务。
 
不同于互联网企业一直在做的系统内闭环,美的坚持在做全流程全生态下的闭环——从研发,制造,连接,再到开放包容,跨越行业鸿沟。这才是美的面对智能家居变局,最具创造力的竞争优势。
 
 
二敢革传统之命:挑起年轻化战役大旗
 
近日美的与和平精英的跨界合作,在家电领域、游戏圈引发了大热议。
 
美的首次推出了家电行业首个面向游戏圈层的套系小家电,整个系列不仅包含了顺应当下潮流的小容量电饭煲、小煮锅、空气炸锅、不倒杯以及随行果汁杯,更有完美复刻游戏内“吃鸡神器”的平底锅,并且采用了游戏内标志性的空投箱外观设计和“独占+限量”等游戏圈内的特色发售方式,使产品从内到外与用户建立起紧密的需求和情感连接。
 
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美的x和平精英联合推出系列限量小家电及周边礼盒
 
美的的品牌营销模式已经非常成熟,回顾2020年,跨界合作就囊括了宝可梦、吃豆人、大话西游、KAKAO FRIENDS、MOMO PLANET等多个IP。同时,洞察年轻人不断转变的需求,推出刀筷砧板除菌机、三明治机、空气炸锅、多功能料理锅等新小家电品类,并在消费市场中大获成功。
 
美的敢进入传统品牌最不擅长的年轻人领域,并非仅仅是转战年轻市场这么简单,而是在下一盘更大的棋,创造更多用户场景,活化品牌资产,进行深层次的用户分层,结合互联网逻辑千人千面,让庞大的品牌资产以细胞的方式,真正的活起来。
 
 
三敢直面行业痛点:对用户真正负责
 
技术和创新固然重要,但在“用户至上,体验为王”的时代,要想谋求长远的领导地位,让用户的体验不断升级更为重要。
 
近日美的首创行业先河,于今年1月1日起在全渠道全平台实行小家电售后“365天以换代修”政策——用户购机365天内出现任何使用问题,经鉴定属于产品故障的,即可无条件100%免费换新,同时整个服务流程都可以实现在线操作,极速上门取送,免去了用户来回奔波于售后网点的精力、时间和金钱成本。
 
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美的“以换代修”服务的推出,敢于直面行业痛点,为用户提供更优的服务方案,特别是小家电领域,换新机比维修更为快捷方便,从根源为用户解决问题,即将大大推动行业的服务变革。
 
“以换代修”服务对售后服务提出了更高的要求,美的敢于承诺,是依托其强大的供应链能力、遍布全国的售后网络,以及对于世界500强的品牌自信。
 
站在格局变化注定更为激烈的2021年,回顾这场智能家居大变局中的最大赢家,不论是在全品类全场景智能化小家电领域的深化,共享互联生态的开放,还是品牌面对日益细分的受众人群积极求变的态度,以及推动全场景用户体验创新的担当,我们看到的是美的敢于打破传统的变革勇气和决心。

 

相比于智能家居舞台上的其他行业选手,我们看到了一个自身边界越来越模糊,赋予了智能家居行业无边想象力,给用户带来了更多期待的美的。

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文章来源于:艾肯家电网

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